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我的易休帐户

预订常见问题

旅店常见问题

网上支付问题

易休优惠活动

其他常见问题

我的易休账户

1.首次使用须知

1、所有订房需要支付房费总额10-30%的订金，到酒店后再支付剩余部分的房费。

2、注册成功后会员将会有“易休红包账户”和“资金账户”。以上两个账户都可以用于支付订房订金
3、“易休帐户”可以采用网上支付，银行转帐方式充值。冲值优惠

4、“易休红包账户”

使用政策

支付部分订金，每次预订“易休红包”可以抵扣订金部分的上限是50%，且数额不超过10元。

如何获得

a)新会员注册，通过手机认证后将获得20元“易休红包”；

b)点评你入住过的酒店，获得2元易休红包 。

c)通过冲值“易休账户”可以获得不同比例的“易休红包”,详情请见冲值优惠 。

d)如果预订没有取消，且没有入住将扣除20元易休红包 。

2.会员密码
http://www.1rest.com/myrest/

登录易休账号→用户管理→密码修改
3.易休账户

是现金帐户，如果您经常预订房间，可以对本帐户进行冲值，方便您的预订，对帐户中的余额可以转帐和提现。我们有多种冲值优惠。
4.易休红包账户

“易休红包账户”

使用政策

支付部分订金，每次预订“易休红包”可以抵扣订金部分的上限是50%，且数额不超过10元。

如何获得

a)新会员注册，通过手机认证后将获得20元“易休红包”。

b)点评你入住过的酒店，获得2元易休红包 。

c)通过冲值“易休账户”可以获得不同比例的“易休红包”,详情请见冲值优惠

d)如果预订没有取消，且没有入住将扣除20元易休红包 。

5.转账记录查询
http://www.1rest.com/myrest/

登录易休账号→账务管理→转账记录查询
预订常见问题
1.如何预订旅馆
与传统订房公司不一样，只支持在线预订旅店。

首先从首页中间搜索框，选择目的地旅馆所在省份、城市，入住日期，然后执行搜索，寻找到满意旅馆后，根据提示和需求，选择入住人数、入住日期、入住天数，进入个人信息填写和预订信息确认页面，个人信息填写完毕后，提交订单，即进入在线支付页面，支付成功后，即算预订成功。

2.预订时间限制

很抱歉，我们必须提前一天预订；如需预订当天房间，请和我们客服QQ或客服MSN联系。

3.房间保留时限

按照惯例，旅店房间保留时间是到下午6点；如果抵达旅店时间超过6点，请入住当天务必主动和旅店联系，告知具体的到达时间。
4.修改和取消预订
如需要修改或取消订单，请提前一天以上通知我们，以免给旅店造成损失。
在规定的时限内修改或取消订单后，订金退还至易休账户，如未在规定的时限内取消或修改预订，订金不退。
5.未付款预订
如果预订没有付款成功，该订单不会生效，您可以在会员中心查询到未付款预订，并可以选择支付，支付成功并获得确认后订单生效。
6.预订确认书

预订成功后，系统会自动向您的邮箱发送预订确认书，包含您的预订信息和旅店电话。如果没有收到邮件，则可能是网络原因；在1rest的易休旅行网会员中心的成交订单栏目，点击订单号即可看到预订信息和酒店联系电话。
7.如何入住旅店

入住当天，在到达旅店前台后出示：订单号、姓名和告知来自易休旅行网即可，建议您打印确认书，入住时出示给酒店前台。
8.续住

续住需要在易休网上提交新订单，否则您将不能享受到易休的会员价和优惠活动。
旅店常见问题
1.如何搜索旅店

易休网具有强大的搜索功能，不但可以根据行政区查询，也可以通过旅店周围标志性的景点查询，例如可以在标签栏内填入“外滩”搜索到外滩周围的旅店。
2.如何查看旅店信息

通过旅店介绍您可以查询到多种信息，例如：空调，宽带，地理位置等信息。
3.旅店联系方式

1rest只对预订成功的客人提供电话；预订成功后，会在个人预订信息里看到旅店的联系电话。点击订单号即可查看旅店联系方式。

网上支付、邮局汇款及其他支付问题

1.为什么需要支付订金
订金是房费的一部分，支付订金成功，才会100%保留房间。
直接前台入住就无法确保有房间，也无法获得优惠的价格。支付预订订金后，旅店就会保留房间，以避免以往客人到达旅店而没有房间的尴尬。
2.如何支付订金
建议选择网络银行在线支付的方式进行订金支付，安全、便捷、即时确认；开通网络银行一般需要到银行柜台进行简单的签约；少数小银行可以直接在线支付。

如果不能通过网络银行在线支付，也可以用银行转账或汇款的方式支付。可支持转账账户详细信息如下： http://www.1rest.com/myrest/paycenter.asp

3.网上支付安全吗
本站制作中采用了身份验证、数据校验等保护措施，您的任何预订信息都不会被我们随意泄漏；
在线支付的安全性由银行方面保障，当用户选择了在线支付后，在需要填写银行卡资料时，实际上已经离开本站服务器，到达了到银行的支付网关。国内各大银行的支付网关，都采用了国际流行的SSL或SET方式加密，可以保障您的任何信息不会被任何人窃取。因为在线支付是在银行的支付网关中完成的，所以用户也不必担心您的银行卡资料会在经由本站泄漏。
4.银行转账汇

如果不能通过网络银行在线支付，也可以用银行转账或汇款的方式支付。可支持转账账户详细信息如下：http://www.1rest.com/myrest/paycenter.asp
易休优惠活动
1.手机认证

手机认证中国电信收取您1毛钱短信费，不会再有其他费用的支出。

手机认证就送20元，注册时填写手机->填写短信接受到的认证码->获得20元，充值不能转让，不能兑换现金。

最终解释权归易休旅行网所有。
2.关于易休红包
1、使用政策
支付部分订金，每次预订“易休红包”可以抵扣订金部分的上限是50%，且数额不超过10元。
2、 如何获得
a) 新会员注册后可以获得20元“易休红包”。
b) 点评你入住过的酒店，获得2元易休红包。
c) 预订没有取消，且没有入住将扣除20元易休红包。
3.旅店价格低价承诺
易休旅店预订价格绝不高于旅店前台现付价
您预订旅店后，如果发现会员价高于相同房型的旅店前台价：
若按照旅店前台价入住旅店，欢迎及时告知客户服务部并提供相应发票，核实情况后，我们除了退还你之前预付的订金外，您将获得等额订金的易休红包。
若按照会员价入住旅店，欢迎及时告知客户服务部并提供相应发票，经核实后，您将得到差价退还并退还等额订金的易休红包。
易休旅店预订价格绝不高于其它旅游网站的价格您通过我们预订旅店后，如果发现会员价高于相同房型的其它旅游网站价格：
按照其它旅游网站价格入住旅店，欢迎及时告知客户服务部并提供相应发票，核实情况后，我们除了退还你之前预付的订外，您将获得等额订金的易休红包。
其他常见问题
1.关于旅店早餐的说明

旅店根据房型和价格的不同将早餐分四种:

不含早:表示本房型不含早餐，如果旅店有早餐，需要另外付款。
单早: 表示本房型只含有1份早餐，只能1个人使用。

双早:表示本房型只含有2份早餐，可供2个人使用。

含早:表示本房型早餐根据入住人数确定，如家庭套房含有3份早餐。

2.如何让我相信你们的服务是可信赖的
易休旅行网是一家为业界瞩目的公司，被评为10大最佳旅游网站。采用先进的网络技术使我们以最低的成本为您提供便捷的线上预订服务，您可以在易休网上享受到优质的服务和优惠的价格，预付一部份订金能使我们能向旅店争取更优惠的房价；同时易休也承诺如果您付款后没有得到相应的服务，我们将全额退款，并赔偿等额的易休红包。易休永远珍视商誉和信誉，不辜负您的信任和支持，为在外的旅客提供真诚的服务是我们永远不变的追求！
3.我支付订金成功了，为什么没有接到任何确认电话

支付订金成功，即预订成功，易休网和旅店都能够看到您填写的预订信息，无须电话确认；房间保留有问题，我们才会主动与您联系。

4.你们可以订火车票、机票、船票、演出票、自行车租赁吗

目前为止，易休网只提供旅店预订服务；如有其他具体的需求，请直接联系旅店，或者联系相关服务提供商。

5.银行柜台汇款/ATM转帐成功后，订单为什么没有成功
银行柜台汇款/ATM转帐成功后，您须及时到1REST会员中心做缴费确认；否则我们无法获悉您的汇款信息以及订单信息；汇款成功并且做缴费确认后，1REST会第一时间查询汇款，处理订单。
6.在线支付成功后，订单为什么没有成功
一般地说，在线支付成功后，订单会马上成功；但是也有大约1%左右的订单，因为网络原因、银行原因或者第三方支付网关等原因，我们没有及时获得。
您的支付成功的信息，以致订单没有成功。如果您确信已经在线支付成功，并且15分钟内没有在1REST会员中心的成交订单里查询到订单信息；请及时联系1REST：021-65114566
联系我们
1.在FAQ里仍然没有找到您的问题答案

请发送电子邮件给我们:kefu@1rest.com 或者直接致电021-65114566寻求帮助。也可以在线提交您的意见和反馈！

2.联系方式
TEL:021-65114566 FAX:021-65114588

MSN:kefu@1rest.com QQ: 470697090