友谊商城是大连友谊（集团）股份有限公司直属骨干企业，是一座大型、高档、现代化的综合性商厦。2000年下半年，经过公司零售业的机构整合与经营重组并托管之后，友谊商城现已拥有友谊商店、新友谊商店、开发区友谊商店、友谊宾馆、友谊外商俱乐部、友谊（春柳）购物中心等企业，成为东北地区颇具规模的零售百货企业。友谊商城自1996年6月28日开业以来，在众多的商业企业中探索与众不同的经营思路，六年来销售业绩逐年提升，综合指标一直处于大连零售业前列；2001年12月经过扩张改造，现拥有十个楼层、共1.5万平方米的百货经营面积，成为中国北方最高层的百货店。为了不断提高企业的核心竞争力，友谊商城向社会隆重推出了具有崭新理念的“星级服务”体系，“以顾客为中心，达到顾客满意的服务目标”，“真诚相待、追求完美”的服务理念受到社会各界和广大消费者的赞誉与好评。星级服务曾荣获第六届国家级企业管理现代化创新成果奖，也是该届评比中唯一获奖的商业企业。2001年底，友谊商城全面通过ISO9001国际质量体系中心的认证，成为东北地区首家通过该体系认证的商业企业。